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省鹤岗市让个体工商户在复工复产中“温暖前行”
栏目:典型做法                  发布时间:2020-04-30

为全力推进个体工商户尽快有序复工复产,黑龙江省鹤岗市市场监督管理局持续加大政策扶持力度、提高精准服务水平、着力解决个体户实际困难,有效助力稳就业、促经济、保民生。

一、实施政策扶持 唤醒个体户

结合全市疫情防控工作实际形势,该局代市防疫指挥部起草相关民生配套行业有序恢复营业的公告,并于219日在全省率先出台,破除限制障碍,又相继出台支持个体户恢复营业6条措施、支持市场主体持续发展10条措施,从实行豁免登记、延长鉴定周期、提供“零收费”服务等方面,进一步推动个体户恢复营业。为加大政策扶持力度,推出更精准、更实效的帮扶举措,牵头市财政、税务、人社等8部门成立支持个体户恢复营业持续发展工作专班,主管市长亲自带领各部门主要领导、业务骨干共同探讨、反复研究省九部门措施,细化内容,制定出台了减免房屋租金、减免税费、减免和缓缴社保缴费等符合全市情况、简单易行的15项具体措施。疫情期间,各项政策累计唤醒26352户个体工商户,约占全市个体工商户的2/3

二、破解资金难题 助力个体户

始终坚持问题导向,多渠道为个体户提供融资支持,该局主要领导先后与建设银行、农业银行等多家金融机构沟通,与建设银行共同制定出台《鹤岗市市场监督管理局与鹤岗市建设银行携手助力个体工商户复工复产优惠信贷工作实施方案》,推出“贷款时间缩短、贷款利率降低、贷款手续便捷”三项优惠信贷服务政策,助力个体工商户渡过复工复产资金“容缺”难关。为了能让更多个体户了解政策、享受到福利,该局工作人员逐户走访,协同农业银行为有贷款意愿个体户提供“点对点服务”,在各区分别举办助力个体工商户复工复产优惠信贷对接会议,按照急事急办、特事特办原则,现场进行对接,有效提升服务质量。截至目前,共走访380余户个体户,1500余户个体户主动参加了对接会议,快贷授信45户,授信余额328.1万元。下一步,该局将加大与多家银行的沟通合作力度,最大限度减轻个体工商户资金压力,积极做好战“疫”金融保障。

三、真情服务解忧 温暖个体户

该局采取“一个专班、全面覆盖、跟踪服务”措施温暖个体户。通过成立个体工商户复工复产服务专区平台工作专班,主要领导亲自负责,抽调5名工作人员专职负责平台工作,明确具体责任,对个体工商户遇到的问题和诉求,做到有问必答、有求必应、有难必帮,经平台共受理问题39个,目前办结36个。指导辖区市场监管所明确分工,专人负责,逐户对接,共摸排个体户32901户,其中9673户提出困难诉求,经梳理归纳11类问题。对于本部门问题,不等不靠,迅速采取措施;其他问题,协调各相关部门及时进行解决,并逐户跟踪回访,个体户满意度达90%以上。个体户已经从起初监管工作人员逐户走访,有些抗拒和不理解,到现在的主动联系,寻求帮助和表达感谢,让工作人员深刻地感受到:有市场监管部门的温情服务,有个体工商户的同心合力,就一定能够共同渡过难关。


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